Dans sa forme la plus élémentaire, la gestion de réseau consiste aujourd’hui à utiliser la bande passante de la manière la plus efficace possible en contrôlant son utilisation, en garantissant la disponibilité du réseau afin que les activités ne soient pas affectées et, en cas de problème, en le résolvant le plus rapidement possible. La motivation est simple : les coûts de la bande passante peuvent engloutir un budget informatique plus rapidement que tout autre poste, et une panne de réseau peut causer des ravages dans votre entreprise. Le suivi et l’analyse des tendances de la bande passante et la réduction de la dégradation du réseau peuvent donc aider votre entreprise à économiser de l’argent. Mais la gestion des performances informatiques peut faire bien plus que simplement améliorer votre résultat net et, dans ce processus, la surveillance du réseau et de l’infrastructure peut améliorer le fonctionnement de votre entreprise, la réponse de vos clients et votre potentiel de croissance. Nous partageons avec vous dans cet article les principaux aspects sur la façon dont la surveillance, l’analyse et la supervision vont améliorer les performances informatiques de votre entreprise.
Réduire l’utilisation de la bande passante
Une bonne gestion de la capacité de la bande passante du réseau permettra à votre entreprise d’économiser de l’argent. L’identification des caractéristiques de flux sur votre réseau est la condition sine qua non de la gestion des performances informatiques. Des applications aux utilisateurs, vous devez avoir une connaissance sur le trafic sur le réseau, la composition de cette bande passante, la quantité de bande passante que ce trafic utilise, quand et dans quel but. En identifiant les flux qui provoquent la congestion du réseau sans avoir à déployer une technologie de reniflage du réseau, vous minimisez les dépenses opérationnelles et d’investissement, et vous permettez à vos équipes chargées de la capacité et de la demande de prendre de meilleures décisions de planification grâce à une meilleure compréhension de la composition du trafic du réseau.
Identifier les actifs sur- et sous-utilisés
Savoir quels actifs informatiques sont sous-utilisés vous permet de les réaffecter et de les réorienter au lieu de dépenser du capital pour des actifs supplémentaires. L’identification de l’infrastructure sur-utilisée peut aider à prévenir les perturbations, ce qui permet de réduire les coûts des temps d’arrêt et peut s’avérer essentiel pour la planification de la capacité à long terme. Garder un œil sur la santé du réseau en connaissant les modèles d’utilisation des actifs peut également être utile pour obtenir des informations sur d’autres paramètres commerciaux, tels que les données de transaction, les tendances des abonnés, le regroupement des clients, etc.
Augmenter le temps de disponibilité
Une solution de pointe pour la surveillance des performances détectera immédiatement les changements sur le réseau ayant un impact sur les performances, et vous permettra d’y remédier avant toute interruption de service. La vitesse à laquelle les dispositifs virtuels vont et viennent sur le réseau signifie que les solutions de gestion des performances doivent surveiller au niveau de la microseconde afin de détecter les changements qui peuvent être fugaces, mais qui peuvent laisser derrière eux des effets potentiellement désastreux. Seules les meilleures solutions évaluent les changements dans ces intervalles de temps infimes et discrets.
Rationaliser les performances des applications
Les applications peu performantes consomment de la bande passante, ralentissent le trafic, diminuent l’expérience utilisateur et ont un impact négatif sur la réponse des clients. Elles coûtent également du temps et de l’argent. La surveillance des performances des applications et le diagnostic des goulets d’étranglement peuvent conduire à une résolution rapide des problèmes de performance des applications. De plus, la résolution rapide des dégradations de performance des applications peut augmenter de manière significative la productivité des utilisateurs et améliorer considérablement l’expérience client.
Planifier la maintenance plus efficacement
Les analyses et les notifications proactives d’une solution de surveillance des performances vitales augmentent non seulement le temps de fonctionnement de l’entreprise, mais vous permettent également de planifier les fenêtres de maintenance nécessaires à des moments où l’impact sur l’entreprise est minimal. L’identification des tendances du trafic et des modèles d’utilisation vous donne les informations dont vous avez besoin pour déterminer le moment où le programme de maintenance optimal doit être mis en place.
Augmenter l’acquisition de clients et réduire le taux de désabonnement
Pour fidéliser les clients, il est essentiel de fournir un service de qualité constante, que ce soit dans le domaine des fournisseurs de services ou dans celui des affaires en général. Les solutions de surveillance du réseau et de l’infrastructure vous permettent de surveiller les accords de niveau de service afin de vous assurer que le service promis soit bien fourni ou reçu, faisant ainsi de la fourniture d’un service de qualité un objectif atteignable et rapportable. La fourniture de services uniques, étayés par d'excellentes performances constantes, est le moyen le plus sûr d’acquérir de nouveaux clients sur les marchés actuels, quel que soit le type d’entreprise. Les solutions de contrôle des performances garantissent que ces services uniques soient fournis et reçus sans interruption ni dégradation des accords de niveau de service. Vous pouvez même montrer à vos clients un tableau de bord par le biais d’un portail de services personnalisable qui leur permette de voir tous les précieux services que vous leur fournissez. Une manière pour vous de mieux gérer votre conformité fiscale.
Améliorer le délai de mise sur le marché
Les solutions de surveillance du réseau et de l’infrastructure vous permettent de déployer de nouvelles technologies et de mettre à niveau l’infrastructure de manière simple et sûre, améliorant ainsi votre délai de mise sur le marché pour toute nouvelle stratégie, avancée ou d'introduction de produit. Le fait de pouvoir garantir un déploiement rapide et réussi grâce à une meilleure capacité de surveillance ainsi que des pré-tests et des post-tests signifie une amélioration considérable des performances initiales et une réduction considérable du temps de déploiement. Les analyses vous permettent de voir le comportement du réseau maintenant et après le déploiement par rapport aux niveaux de performance historiques. Tout déploiement d’une nouvelle technologie implique un changement, si ce n’est majeur, de l’infrastructure, ce qui introduit un risque financier important. Les évaluations de l’état de préparation, les mesures de la bande passante, les niveaux de performance de l’externalisation, l’utilisation des serveurs et la composition du trafic sont autant d’éléments de quantification de la gestion des performances qui permettent d’améliorer considérablement le délai de mise sur le marché et d’atténuer le risque financier occasionné par toute modification de l’infrastructure.
